CARTA DELLA QUALITA’

Per tutti i servizi svolti  sono stabilite tariffe e obiettivi relativi ai tempi di consegna. Il rispetto della puntualità del recapito è condizionato dalla corretta indicazione dell’indirizzo, del Codice di avviamento postale (Via, Piazza, Vicolo, ecc. ) ed il numero civico.

REGGIO POSTE non trasporta corrispondenza riservata quale: i servizi inerenti le notificazioni di atti giudiziari di cui alla legge 20 novembre 1982, n. 890, e successive modificazioni e i servizi inerenti le notificazioni di cui all’articolo 201 del decreto legislativo 30 aprile 1992, n. 285 (Codice della Strada). Non trasporta inoltre denaro in qualunque valuta, ed oggetti che comunque possano cagionare danno o costituire pericolo per le persone o per le cose e quelli la cui circolazione sia contraria alle leggi e all’ordine pubblico.

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SERVIZI E TARIFFE

RACCOMANDATA

La Raccomandata è il modo sicuro e certificato di spedire corrispondenza fino a 2 Kg di peso. Tale servizio rilascia una ricevuta di partenza a testimonianza dell’avvenuto invio e su richiesta del cliente una ricevuta di ritorno firmata dal destinatario ed attestante l’avvenuta consegna.

CARATTERISTICHE E SERVIZI ACCESSORI

Ritiro a domicilio, compilazione della ricevuta di partenza e di ritorno, firma del destinatario, piegatura ed imbustamento; Tracciatura on-line.

TEMPI DI CONSEGNA

• Consegna in 3 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 90% degli invii;
• Consegna in 5 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 99% degli invii.

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POSTA ORDINARIA

E’ il prodotto che permette di spedire lettere in modo facile ed economico. è possibile inviare buste e plichi.

CARATTERISTICHE E SERVIZI ACCESSORI

Ritiro a domicilio, piegatura ed imbustamento;

TEMPI DI CONSEGNA

• Consegna in 3 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 88% degli invii;
• Consegna in 5 giorni lavorativi + quello di spedizione nel 99% degli invii.

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Casi in cui sono previsti i rimborsi, gli indennizzi e relativa entità

In conformità con la legislazione nazionale vigente e con la Convenzione Postale Universale ratificata nell’ordinamento italiano, i rimborsi o gli indennizzi sono previsti per i soli invii a firma, sottoposti a tracciatura e registrazione. 

L’assenza dei rimborsi o degli indennizzi nel caso di invii non tracciati è giustificata da criteri di ragionevolezza. L’eventualità del rimborso o dell’indennizzo è collegata a quei prodotti di cui sia possibile determinare in modo certo i dati relativi alla spedizione, destinazione e consegna.

REGGIO POSTE è liberata da ogni responsabilità per ritardo, mancato recapito, mancato espletamento del servizio, perdita, danneggiamento / manomissione totale o parziale, contenuto non ammesso e per ogni altro fatto imputabile al mittente (ivi compresi natura o vizi della spedizione e/o dell’imballaggio) o per cause di forza maggiore o per fatto imputabile al destinatario e comunque,per ogni fatto ad essa non direttamente imputabile

(come ad es. il trasferimento dell’indirizzo da parte del destinatario).

Nel caso in cui nella fase di accettazione, lavorazione, smistamento e/o recapito, siano coinvolti più

operatori, REGGIO POSTE è responsabile per la sola tratta di propria competenza.

RIMBORSI

• Ritardo nel recapito oltre il 15° giorno lavorativo = il costo della postalizzazione;
• Ritardo nel recapito oltre 50gg., perdite, ritardo, danneggiamento totale = rimborso forfettario € 25,82.

Lo smarrimento o il ritardato recapito dell’avviso di ricevimento, non dà luogo ad alcun indennizzo

Sarà comunque rilasciato, su richiesta e senza costi aggiuntivi, un duplicato regolarizzato d’ufficio.

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COME E DOVE PRESENTARE UN RECLAMO

• Scrivere a: REGGIO POSTE-GEDIL DI SCALISE GIOVANNI Viale Monte Grappa, 34/d –  42121 – Reggio Emilia (RE);
• Inviando un e-mail a: reggioposte@legalmail.it

TEMPI DI RECLAMI

• Per iscritto dal cliente dal 15° giorno lavorativo, non oltre 90 giorni dalla data di postalizzazione.

Per maggiori informazioni visitare il sito WWW.REGGIOPOSTE.IT